Perguntas Frequentes
Onde ficam as vossas lojas?
Devido à pandemia da Covid-19, as nossas Lojas encontram-se de momento encerradas. Poderá efectuar a sua encomenda através do nosso site.
Posso reservar ou levantar uma peça nas Lojas?
Devido à pandemia da Covid-19, as nossas Lojas encontram-se de momento encerradas. Poderá efectuar a sua encomenda através do nosso site.
Todos os artigos apresentados no site estão disponíveis nas Lojas?
Devido à pandemia da Covid-19, as nossas Lojas encontram-se de momento encerradas. Poderá efectuar a sua encomenda através do nosso site.
Posso trocar uma peça nas Lojas físicas?
Devido à pandemia da Covid-19, as nossas Lojas encontram-se de momento encerradas. Poderá efectuar a sua troca através do nosso site. Para efectuar uma troca deve preencher o formulário de pedido de trocas.
Os preços/descontos apresentados no site são iguais nas Lojas físicas?
Devido à pandemia da Covid-19, as nossas Lojas encontram-se de momento encerradas. Poderá efectuar a sua encomenda através do nosso site.
Como posso encomendar?
Basta seleccionar o artigo que pretende, colocar no carrinho clicando no botão que diz “Adicionar”, depois clicar em “Proceda para o Checkout”, preencher os dados, confirmar a encomenda e proceder ao pagamento.
Como é feito o pagamento?
Aceitamos pagamentos através de Multibanco e MBway. Também aceitamos Paypal, mas apenas para encomendas internacionais.
Qual o valor dos portes de envio?
Os envios são efectuados por Transportadora e têm um valor a partir de 2.95€ para Portugal Continental. Para as Ilhas o valor varia consoante o peso e pode simulá-los no site adicionando artigos ao carrinho.
Existe algum valor mínimo para ter portes grátis?
Sim, a partir de 100€ os portes são grátis para Portugal Continental, em todo o site excepto artigos de Cerimónia.
Fazem trocas ou devoluções?
Efectuamos reembolsos e trocas em cupão, no entanto, alguns artigos podem não ser susceptíveis a reembolso, como por exemplo artigos de Moda Banho. Antes de encomendar, consulte com mais detalhe a nossa política de trocas.
Deixei passar o prazo de pagamento, o que posso fazer?
Caso o prazo seja ultrapassado a sua encomenda é cancelada automaticamente, e deverá efectuar uma nova encomenda.
Quanto tempo tenho para fazer o pagamento após ser feita a encomenda?
A encomenda fica válida durante 48h, após este prazo a mesma será automaticamente cancelada pelo site.
A minha encomenda foi enviada, como sei quando irei recebê-la?
Receberá um SMS no dia da entrega.
Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
Na maioria dos casos a encomenda chega no dia útil seguinte, isto se o pagamento da mesma tiver sido efectuado antes das 15h00. Mas por vezes pode demorar entre 1 a 2 dias úteis ou 3 a 7 dias úteis, consoante o método de envio escolhido pelo cliente. Para as ilhas demora entre 3 a 10 dias úteis.
Já enviei os artigos para troca, e agora?
O recebimento e conferência de uma troca poderá levar até 14 dias, após a recepção. O cupão será emitido com a maior brevidade possível no prazo máximo de 14 dias.
O artigo que pretendo trocar não reúne todas as condições exigidas, o que devo fazer?
Pedimos a sua atenção ao analisar bem as peças antes de as enviar para troca. A nossa análise é extremamente rigorosa e caso a peça não esteja intacta, a troca não será realizada. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente mediante pagamento dos portes.
Enviam para as Ilhas? E para fora de Portugal?
Sim, enviamos para Continente, Ilhas e toda a Europa. Caso o teu País não esteja disponível para envio, entra em contato connosco.
Tenho dúvidas nos tamanhos/modelos, como faço para esclarecê-las?
Pode consultar o nosso guia de tamanhos, ou verificar as medidas na descrição de cada produto. Regra geral o tamanho a pedir corresponde ao tamanho que usa de camisola/calças. Qualquer dúvida que tenha não hesite em contactar-nos via e-mail.
Que tamanho devo escolher?
Na maioria dos casos, os nossos artigos/modelos correspondem a S/34, M/36, L/38, XL/40 e XXL/42. Para mais esclarecimentos de tamanhos contacte-nos.
O artigo apresentado no site é exactamente ao igual ao que vou receber?
No site os produtos são disponibilizados com maior exactidão possível. As imagens apresentadas são reais e produzidas por nós. Alertamos para o facto de que alguns dispositivos móveis, computadores e tablets, podem alterar os tons e cores, mediante a qualidade dos mesmos, e induzir em erro, as cores reais apresentadas.
Posso alterar a morada da minha encomenda?
O nosso sistema de processamento de encomendas é autónomo e automático, após o pagamento efectuado, a sua encomenda é preparada de imediato, e a alteração de morada não é possível. Caso o pagamento não tenha sido efectuado, poderá pedir a alteração de morada para o email apoio@giracas.com ou efectuando uma nova encomenda e solicitando o cancelamento da anterior.
Posso alterar peças/tamanho de uma encomenda já finalizada?
O nosso sistema de processamento de encomendas é autónomo e automático, após o pagamento efectuado, a sua encomenda épreparada de imediato, e a alteração de peças/tamanhos não é possível. Caso o pagamento não tenha sido efectuado, poderá pedir o cancelamento da mesma no nosso site e efectuar uma nova encomenda.
Quero encomendar um artigo que se encontra esgotado, como faço?
Pode preencher o seu email no nosso site e recebe uma notificação se o artigo voltar a estar em stock.