Perguntas Frequentes

Onde ficam as vossas lojas?

Temos dois espaços fisicos na Av. Colégio Militar Nº 9A, 1500-179 Benfica e na Rua Ilha dos Amores 26C, 1990-118.

Horário: Segunda-feira a Sábado das 11h00 ás 19h30 com hora de almoço das 13:30 ás 14:30.

Posso reservar ou levantar uma peça nas Lojas?

Não efectuamos reservas. De momento, não temos opção de levantamento em Loja de encomendas efectuadas no site.

Todos os artigos apresentados no site estão disponíveis nas Lojas?

Devido á grande variedade de produtos apresentados no site, não é possível disponibilizar todas as peças nas Lojas físicas. No entanto, pode contactar as Lojas para saber se dispõem do artigo que pretende. Loja Benfica – 214933546
Loja Parque das Nações – 211304241

Os preços/descontos apresentados no site são iguais nas Lojas físicas?

Os preços são iguais no site e na Loja, com excepção de épocas de saldos e descontos, onde os preços podem variar consoante as campanhas promocionais.

Posso trocar uma peça nas Lojas físicas?

Não efectuamos trocas nem devoluções nas Lojas, de artigos adquiridos online. Para efectuar uma troca deve preencher o formulário de pedido de trocas aqui

Como posso encomendar?

Basta seleccionar o artigo que pretende, colocar no carrinho clicando no botão que diz “Adicionar”, depois clicar em “Proceda para o Checkout”, preencher os dados, confirmar a encomenda e proceder ao pagamento.
Abre o link para ver um pequeno clip de Como comprar.

Como é feito o pagamento?

Aceitamos pagamentos através de Multibanco e MBway. Também aceitamos Paypal, mas apenas para encomendas internacionais.

Qual o valor dos portes de envio?

Os envios são efectuados por Transportadora e têm um valor de 3.70€ para Portugal Continental. Para as Ilhas o valor varia consoante o peso e pode simulá-los no site adicionando artigos ao carrinho.

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

Na maioria dos casos a encomenda chega no dia útil seguinte, isto se o pagamento da mesma tiver sido efectuado antes das 15h00. Mas por vezes pode demorar entre 1 a 2 dias úteis.
Para as ilhas demora entre 5 a 10 dias úteis.

Quanto tempo tenho para fazer o pagamento após ser feita a encomenda?

A encomenda fica válida durante 48h, após este prazo a mesma será automaticamente cancelada pelo site.

Deixei passar o prazo de pagamento, o que posso fazer?

Caso o prazo seja ultrapassado a sua encomenda é cancelada automaticamente, e deverá efectuar uma nova encomenda.

Fazem trocas ou devoluções?

Efectuamos devoluções em cupão, ou trocas, no entanto, alguns artigos podem não ser susceptíveis a troca ou ter um prazo mais reduzido, como por exemplo artigos de Moda Banho. Antes de encomendar, consulte com mais detalhe a nossa política de trocas aqui

Já enviei os artigos para troca, e agora?

O recebimento e conferência de uma troca poderá levar até 5 dias úteis, após a recepção. O cupão será emitido com a maior brevidade possível no prazo máximo de 14 dias.

O artigo que pretendo trocar não reúne todas as condições exigidas, o que devo fazer?

Pedimos a sua atenção ao analisar bem as peças antes de as enviar para troca. A nossa análise é extremamente rigorosa e caso a peça não esteja intacta, a troca não será realizada. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente mediante pagamento dos portes.

Enviam para as Ilhas? E para fora de Portugal?

Sim, enviamos para Continente, Ilhas e toda a Europa.

Tenho dúvidas nos tamanhos/modelos, como faço para esclarecê-las?

Pode consultar o nosso guia de tamanhos, ou verificar as medidas na descrição de cada produto. Regra geral o tamanho a pedir corresponde ao tamanho que usa de camisola/calças. Qualquer dúvida que tenha não hesite em contactar-nos via e-mail.

Que tamanho devo escolher?

Na maioria dos casos, os nossos artigos/modelos correspondem a S/34, M/36, L/38, XL/40 e XXL/42; para mais esclarecimentos de tamanhos contacte-nos.

O artigo apresentado no site é exactamente ao igual ao que vou receber?

No site os produtos são disponibilizados com maior exactidão possível. As imagens apresentadas são reais e produzidas por nós. Alertamos para o facto de que alguns dispositivos móveis, computadores e tablets, podem alterar os tons e cores, mediante a qualidade dos mesmos, e induzir em erro, as cores reais apresentadas.

Posso alterar a morada da minha encomenda?

O nosso sistema de processamento de encomendas é autónomo e automático, após o pagamento efectuado, a sua encomenda é preparada de imediato, e a alteração de morada não é possível. Caso o pagamento não tenha sido efectuado, poderá pedir a alteração de morada para o email geral@giracas.com.

Posso alterar a morada de uma encomenda já enviada?

A alteração de morada é possível mediante o pagamento do valor da reexpedição cobrado pela Transportadora, no valor de 3.70€. Caso a morada para onde pretende alterar pertença á mesma Agência que efectua a entrega, esta alteração é gratuita e poderá requisitá-la junto da Transportadora.

Posso alterar peças/tamanho de uma encomenda já finalizada?

O nosso sistema de processamento de encomendas é autónomo e automático, após o pagamento efectuado, a sua encomenda é preparada de imediato, e a alteração de peças/tamanhos não é possível. Caso o pagamento não tenha sido efectuado, poderá pedir o cancelamento da mesma no nosso site e efectuar uma nova encomenda.

Quero encomendar um artigo que se encontra esgotado, como faço?

Pode preencher o seu email no nosso site e recebe uma notificação se o artigo voltar a estar em stock..