Pedidos de Trocas

Pode trocar a sua encomenda num prazo de 14 dias (biquinis e fatos de banho – 7 dias) a contar do dia em que recebeu o artigo. Para isso terá de preencher o formulário de pedido de troca com todos os dados que nos possibilite identificar a sua compra, juntamente com o motivo pelo qual pretende trocar. No momento em que recebemos o seu email, confirmaremos a recepção deste e-mail assim como o processo que deve seguir.

Para cumprirmos com o prazo de trocas, a comunicação sobre a troca da compra deverá ser realizada antes que termine o prazo correspondente. Caso o artigo chegue no prazo ultrapassado, será recusado, ou devolvido ao cliente, após o pagamento dos portes de reenvio.

Lembre-se: entre em contacto connosco antes de devolver o produto. Só serão aceitas trocas mediante comunicação prévia.

No caso de que esta troca não seja devida a causas imputáveis a Giraças como, trocas por cor, tamanho ou outras características ou que se devam a mudanças de opinião ou erro por parte do cliente na hora de comprar, deverá ser o cliente o responsável por enviar os artigos nas mesmas condições em que foram enviados, sem nenhum atraso injustificável e num prazo limite de 14 dias (biquinis e fatos de banho – 7 dias) a contar do dia em que a encomenda foi dada como concluída.

A Giraças não faz trocas nem reembolso de artigos de roupa interior, artigos em promoção, biquinis e fatos de banho de colecções passadas.

A Giraças não faz devoluções de biquinis e fatos de banho.

Para efectuar a troca de biquinis e fatos de banho da nova colecção o prazo é de 7 dias corridos.

A Giraças não faz trocas nem reembolso de artigos dos quais já resultaram de uma troca.

Condições para a troca:

– após a emissão da fatura, tem 14 dias (biquinis e fatos de banho – 7 dias) a partir dessa data para comunicar a sua intenção, sendo que no 14º dia (biquinis e fatos de banho – 7º dia) o artigo já deverá encontrar-se nas nossas instalações, para que seja formalizada a troca.

– o produto tem de estar nas mesmas condições em que foi enviado*, com etiqueta, sem ter sido utilizado e tem de vir acompanhado da fatura de compra (sem esta a troca não será efectuada).

– não aceitamos a troca de itens caso o prazo exceda o mencionado.

verifique sempre se o custo da troca (envio/reenvio) é inferior ao custo da peça a trocar, pois todos os portes envio e reenvio ficam a cargo do cliente.

– o cliente tem o mesmo prazo de 14 dias (a contar da data de conclusão da encomenda)  para comunicar qual o novo artigo que pretende para troca, caso tal não aconteça o artigo será devolvido ao cliente, após o pagamento dos portes de envio.

– o procedimento e processamento da troca poderá levar até 5 dias úteis

O cliente tem o direito de trocar os seus produtos por desistência (Decreto-Lei nº82/2008), defeito ou não conformidade. No entanto produto tem de estar nas mesmas condições de que quando foi comprado, sem ter sido utilizado.

O processo de restituição só será iniciado após o recebimento e conferência das condições do produto e pode levar até 30 dias.

A Giraças reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.

Na www.giracas.com, os produtos são disponibilizados com maior exactidão possível. Se no entanto persistirem dúvidas em relação ao produto que pretende, por favor contacte-nos por e-mail.

A Giraças não efectua trocas nem devoluções na Loja física, de produtos adquiridos online.

Para mais informações consulte: https://www.giracas.com/termos-condicoes/

*se pretende trocar uma peça não a coloque no seu armário ou em contacto com outras peças de roupas, não aceitaremos peças com cheiro a detergente, perfume, mofo ou tabaco.

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