Pedidos de Trocas

Condições e procedimento para a TROCA:

–  a solicitação para troca deverá ser efectuada através do preenchimento do formulário abaixo indicado.

– no momento em que recebemos o seu email, confirmaremos a recepção do mesmo, assim como o processo que deve seguir.

– poderá também efectuar a troca n​uma das nossas Lojas (Benfica e Parque das Nações), de segunda a ​sábado das 1​0​h​3​0 às 19h30​. 
A Giraças reserva-se o direito de recusar trocas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.​​ 

– após solicitar a troca, o artigo deverá ser encaminhado para a morada indicada e segundo as instruções dadas via email.
(os portes de envio e reenvio ficam a cargo do cliente)

– o produto tem de estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem ter sido aberto ou utilizado.

– o recebimento e conferência da troca poderá levar até 5 dias úteis, após a recepção.

Pedimos a sua atenção ao analisar bem as peças antes de as enviar para troca. A nossa análise é extremamente rigorosa e caso a peça não esteja intacta, a troca não será realizada. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente mediante pagamento dos portes.

Artigos recebidos pelo departamento de trocas, sem o aviso prévio e autorização de troca, serão automaticamente devolvidos ao remetente nas mesmas condições ou devolvidos ao cliente mediante pagamento dos portes.

Após o recebimento da peça, será emitido um cupão no mesmo valor, que será enviado ao cliente via email.

Consulte todos os termos e condições em Trocas e Devoluções